Hilfe zu Flugentschädigung und Fluggastrechten
Hier finden Sie klare Antworten zu Anspruchsvoraussetzungen, Belegen, Bearbeitungsdauer, Kosten und besonderen Umständen.
Klare Antworten ohne Umwege
Die wichtigsten Fragen zu Anspruch, Unterlagen, Bearbeitungsdauer und außergewöhnlichen Umständen.
Wann besteht Anspruch auf Flugentschädigung?
Ein Anspruch kann insbesondere bei einer Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden, kurzfristiger Annullierung oder unfreiwilliger Nichtbeförderung bestehen. Route, ausführende Fluggesellschaft und Ursache müssen stets mitgeprüft werden.
Welche Unterlagen sollte ich einreichen?
Hilfreich sind Buchungsbestätigung, Boardingkarte, Flugnummer, geplante und tatsächliche Zeiten, Nachrichten der Fluggesellschaft, Fotos der Anzeigetafel sowie Belege für notwendige Zusatzkosten.
Wie lange dauert eine Flugforderung?
Die Dauer hängt von Beweislage, Reaktion der Fluggesellschaft, zuständigem Recht und einer möglichen gerichtlichen Durchsetzung ab. Flymoney zeigt die Bearbeitungsschritte im Dossier, verspricht aber keine künstliche Standardfrist.
Was sind außergewöhnliche Umstände?
Dazu können Ereignisse gehören, die außerhalb der normalen Tätigkeit der Fluggesellschaft liegen und trotz zumutbarer Maßnahmen nicht vermeidbar waren. Wetter, Flugsicherung, Streik und technische Probleme müssen konkret geprüft werden; ein Etikett der Fluggesellschaft genügt nicht.