Vier belangrijke situaties
Niet iedere verstoring leidt automatisch tot compensatie. De volgende categorieën tonen welke feiten nodig zijn voor een juridische beoordeling.
Vluchtvertraging
Bij aankomst met minstens drie uur vertraging kan compensatie mogelijk zijn. Doorgaans telt de aankomst op de laatste bestemming van de boeking.
Vluchtannulering
Of u recht hebt, hangt onder meer af van het moment waarop u bent geïnformeerd en welk alternatief vervoer is aangeboden. Terugbetaling en compensatie zijn verschillende rechten.
Instapweigering en overboeking
Wie zich tijdig meldt met een geldige boeking en tegen zijn wil niet wordt vervoerd, kan recht hebben op compensatie, verzorging en alternatief vervoer.
Gemiste aansluitende vlucht
Bij één boeking wordt vaak gekeken naar de vertraging op de eindbestemming. Losse tickets, zelf geregelde overstappen en verbindingen buiten de EU vragen een andere beoordeling.