Vluchtvertraging
Bij aankomst met minstens drie uur vertraging kan compensatie mogelijk zijn. Doorgaans telt de aankomst op de laatste bestemming van de boeking.
Ken uw rechten. Beoordeel uw claim juist.
Europese passagiersrechten bij vluchtproblemen
Verordening (EG) nr. 261/2004 beschermt passagiers onder voorwaarden bij langdurige vertraging, annulering, instapweigering en een gemiste aansluiting. Route, uitvoerende luchtvaartmaatschappij, eindbestemming en oorzaak zijn bepalend.
Vier hoofdsituaties
Vier belangrijke situaties
Niet iedere verstoring leidt automatisch tot compensatie. De volgende categorieën tonen welke feiten nodig zijn voor een juridische beoordeling.
Vluchtannulering
Of u recht hebt, hangt onder meer af van het moment waarop u bent geïnformeerd en welk alternatief vervoer is aangeboden. Terugbetaling en compensatie zijn verschillende rechten.
Instapweigering en overboeking
Wie zich tijdig meldt met een geldige boeking en tegen zijn wil niet wordt vervoerd, kan recht hebben op compensatie, verzorging en alternatief vervoer.
Gemiste aansluitende vlucht
Bij één boeking wordt vaak gekeken naar de vertraging op de eindbestemming. Losse tickets, zelf geregelde overstappen en verbindingen buiten de EU vragen een andere beoordeling.
Officiële bronnen en inhoudelijke controle
- Verordening (EG) nr. 261/2004
- Uw Europa: rechten van vliegtuigpassagiers
- Raad van de Europese Unie: hervorming passagiersrechten
Rechtsstand 15 juli 2026: de actuele claimbeoordeling blijft gebaseerd op de momenteel toepasselijke Verordening (EG) nr. 261/2004 en de rechtspraak. De Raad van de EU heeft de hervorming op 13 juli 2026 definitief goedgekeurd. De nieuwe rechtshandeling is nog niet in het Publicatieblad bekendgemaakt en nog niet toepasselijk. Volgens de Raad treden de bijgewerkte regels 12 maanden en 20 dagen na publicatie in het Publicatieblad in werking.
ONDERWERPEN EN SITUATIES
Passagiersrechten per soort vluchtverstoring
Kies de concrete verstoring. Iedere pagina legt voorwaarden, uitzonderingen, bewijs en de volgende zinvolle stap uit.
Vluchtvertraging
Aankomstvertraging, grens van drie uur, afstand en €250, €400 of €600.
Geannuleerde vlucht
Meldingstermijn, alternatief vervoer, ticketterugbetaling en mogelijke compensatie.
Instapweigering en overboeking
Rechten bij onvrijwillig geweigerd boarden ondanks tijdige aanwezigheid.
Aansluitende vlucht gemist
Eén boeking, vertraging op de eindbestemming, omboeking en losse tickets.
Buitengewone omstandigheden
Weer, luchtverkeersleiding, externe gebeurtenissen en de plicht tot redelijke maatregelen.
Terugbetaling vliegticket
Terugbetaling, alternatief vervoer, vouchers en het verschil met vaste compensatie.
Staking
Piloten, cabinepersoneel, luchthaven of luchtverkeersleiding en de concrete invloedssfeer.
Vluchtverstoring door slecht weer
Storm, sneeuw, mist en bewijs van de concrete operationele gevolgen.
Technisch defect
Normale technische problemen, onderhoud, vervangend toestel en bijzondere uitzonderingen.
Bagageproblemen
Vertraagde, verloren of beschadigde bagage, melding, termijnen en bewijs.
Verjaring en termijnen
Waarom de beschikbare claimtermijn kan afhangen van het toepasselijke nationale recht.
Concrete vlucht
Claim controlerenControleer uw concrete vlucht
Route, vertraging, oorzaak en bewijs bepalen gezamenlijk welke rechten mogelijk zijn.